座位管理系统常见问题

1、 哪台是预约机，哪台是签离机？

如下图所示为预约机，预约机用于现场选座、签到、签离和临时离开，如果读者想保留座位，临时离开图书馆，需在预约机上刷卡选择“临时离开”。

如下图所示为签离机，放置在图书馆出口处，读者离开图书馆时，必须在签离机上刷卡签离出馆。

2、 使用预约机现场预约步骤有哪些？预约了还需入馆处刷卡签到吗？座位我能坐多久？

预约步骤如下：

（1）挑选一个楼层并点击进入此楼层页面，选一个绿色座位（表示此座位可用）；

（2）按照提示在屏幕下方的刷卡处刷卡。如操作成功，则屏幕会出现【预约成功】对话框；

现场预约的座位无需再通过门禁刷卡签到。座位当日都有效，你可以一直使用到当日闭馆，但当你离开图书馆时要记得刷卡签离，否则就会违规。

3、 在图书馆内通过手机预约座位，还需签到吗？

需要，不管在哪，通过手机或网页预约必须选择一种方式刷卡签到（门禁或预约机上刷卡）。

4、 如何保留座位临时离开？

任意预约机上刷卡后系统会弹出你的预约信息，在左小角点击‘临时离开’后，系统会为你保留座位60分钟（此时座位图标会变为临时离开图标）；回来刷卡入馆后，系统会自动将你座位状态由‘临时离开’状态变为‘在座状态’；

5、 离馆必须要刷卡吗？

需要。离馆时须在出口处签离机刷卡“签离”，释放座位，系统显示的在馆人数才会准确。

注：若读者已经在预约机上选择“临时离开”，签离机上刷卡离馆系统仍保留“临时离开”状态。

6、 我想取消预约怎么办？

你可通过微信公众号或网页端，在“我的中心-我的预约”，点击“取消预约”。 当日座位只能取消1次，且须在预约成功后60分钟内取消；次日座位预约当日可随时取消，次日可在8:30前取消且只能取消1次）。

7、 如果我选了一个座位，却发现我选的座位上已经有人了，这时候应该怎么办？

原则上，预约座位代表了座位的优先使用权，因此你可以决定是否请他离开或找值班老师来协调。

8、 如果我选了一个座位，发现我选的座位上有他人物品，这时候应该怎么办？

这应该是上一位读者遗留下的物品，请将物品推到左上角。如果东西太多，请联系值班老师帮助你清理。

9、 如果我离开时忘记刷卡，什么时候会知道我违规了？

如果离开忘记刷卡，系统会在你当天再次刷卡入馆或当天晚上数据清理时，记你违规一次。

10、 如果我离开图书馆忘记刷卡，然后又从外面刷卡进入图书馆违规了，但是还未满三次，还能继续使用原有座位吗？

需要重新选位。违规的同时系统会将座位释放。如果此时你违规未满三次，则使用权不会被冻结，你需要重新选位。

11、 如果我离开返回时物品不见了，我应当怎么办？

如果在座位附近没有找到你的物品，请直接联系值班老师。

12、 预约机白屏是怎么回事？什么情况下知道系统出现故障了？

如果你在点击楼层时没有任何反映或者预约机白屏，你可以先尝试双击预约机屏幕左下方的刷新按钮，如果还是不行说明系统出现故障了。请联系总服务台老师报告故障信息。如果系统无法在短时间内恢复正常，管理员将张贴故障通知并临时关闭系统；故障当日系统将不再开放使用。

13、 系统出现故障时，我应如何进行“选位”或“离开”操作？

当你看到管理员张贴的故障通知时，如你还未成功选位，可选择桌面无任何物品的座位就座。如你需要离开，直接在签离机刷卡离开图书馆即可，管理员会在第二天清除由于系统故障而产生的违规记录。

14、 如果我已经提前预约，还需要再选位吗？

不需要。如果你在馆外提前预约了座位，那么在你刷卡入馆后自动签到，便可直接使用座位。

15、 如果我忘记了自己选的座位号或者想看一下自己的座位状态怎么办？

如果你忘记了自己选的座位号，可以在预约机上直接刷卡，系统会自动弹出你的座位信息。你也可以通过手机端进入系统‘我的中心’---‘我的预约’来查看你当前的预约座位以及座位的状态。

16、 黑名单是如何产生的？以及如何释放的？

目前系统内共分为三钟违规类型（未签到、未签离、临时离开超时）。系统判断只要某一个违规类型达到3次，你就将被记录为黑名单，禁止选位3天，此时如你预约了座位，系统就取消预约，3天过后，黑名单自动解禁。

17、 如果我已经2次未签到违规，2次未签离违规，此时我又一次未签到违规，进了黑名单，3天后，我的2次未签离违规会自动消除吗？

不会消除。因为每种违规都是根据你不同的违规类型单独计算的。你因为未签到违规满3次，进了黑名单，黑名单解禁后，你的未签到违规记录将被清零，但你其他的违规还在系统中记录。

18、 我如何能避免违规？

只要简单的记住，网上预约座位一定要在规定时间内刷卡签到，离开图书馆记得在签离机或预约机上刷卡签离，这样就不会违规了。

19、 A同学预约了一个座位，到馆后发现自己的座位变为空闲或者被B同学预约了怎么办？

出现这种现象是A同学没有在规定的时间内完成签到，座位释放了，后者座位释放后被B预约上了。

20、 我在网上预约座位成功，因卡片挂失才补办新卡，但是用新卡刷卡入馆时，提示我是“禁止卡”，该怎么办？

因补办新卡与系统数据同步需要三小时左右时间，你可以取消预约，半天后再重试。

附：关于图书馆座位管理系统，你有任何意见或建议欢迎通过以下方式反馈。

新区图书馆：88837553 校本部图书馆：88876095

铁道校区图书馆：82655381 医学分馆：82650190